GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| SHU193 | HAVACILIKTA İNGİLİZCE İLETİŞİM BECERİLERİ I | Ders | 1 | 1 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Önlisans
Dersin Sunulduğu Dil
İngilizce
Dersin Amacı
Öğrencilerin havacılık alanında temel İngilizce iletişim becerilerini geliştirmeleri, ICAO Aviation English standartları doğrultusunda dinleme, konuşma, okuma ve yazma becerilerini iş hayatına uygun şekilde kazanmaları, Havayolu işletmeleri, yer hizmetleri ve havacılık operasyonları bağlamında kullanılan terminolojiyi öğrenmeleri, Yolcu ile, ekip içi ve kurum içi iletişimde etkin İngilizce kullanabilmeleri.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Özde ŞENOL
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Havacılıkla ilgili temel İngilizce terminolojiyi tanır. |
| 2 | ICAO dil yeterliliğine uygun standart ifadeleri tanır ve uygular. |
| 3 | Havayolu işletmeciliği bağlamındaki iletişim durumlarında İngilizceyi etkili biçimde kullanır. |
| 4 | Yolcu ile iletişim, check-in, boarding, anons ve acil durum süreçlerinde rol yaparak pratik beceri kazanır. |
| 5 | Temel havacılık metinlerini (duyuru, prosedür, form) okur, anlar ve uygular. |
| 6 | Yazılı ve sözlü iletişimde kültürlerarası farkındalık geliştirir. |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Bu dersi başarıyla tamamlayan öğrenciler: Havacılık alanında temel terminolojiyi doğru kullanır. ICAO seviyelerine uygun standart ifadeleri (phrases) kavrar. Havayolu işletmeciliğinde sık karşılaşılan iletişim durumlarında İngilizceyi etkin kullanır. Telefon görüşmeleri, rezervasyon, biletleme, check-in, boarding gibi süreçlerde rol yapma (role-play) ile pratik yapar. Temel havacılık metinlerini (kurallar, duyurular, prosedürler) okur ve anlar. Ekip içinde ve yolcu ile etkili iletişim kurma becerilerini geliştirir.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Uygulama | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Dersin tanıtımı, ICAO dil yeterlilik seviyeleri | Öğrenciler kendi İngilizce seviyelerini tanıtır, ICAO Level 4 konuşma örneklerini dinleyip yorum yapar. | Sunum / Tartışma | |
| 2 | Havalimanında temel terimler | Havalimanı haritası üzerinden "Find the place" aktivitesi; eşleştirme oyunu (gate–apron–baggage claim vb.). | Kelime çalışması, görsel materyal | |
| 3 | Havayolu şirketleri ve uçuş operasyonları terminolojisi | “Airline Operations Bingo” oyunu; öğrencilere havacılık terimleri dağıtılır, eşleştirme ve tanımlama yapılır. | Grup çalışması | |
| 4 | Yolcu ile iletişim I: Check-in, biletleme | Role-play: Öğrenciler yolcu ve check-in görevlisi olarak diyalog yapar, boarding pass doldurur. | Role-play | |
| 5 | Yolcu ile iletişim II: Boarding, anonslar | Öğrenciler kendi anons metinlerini hazırlar ve sesli olarak sınıfta okur (boarding announcement). | Dinleme + konuşma | |
| 6 | Acil durum duyuruları, güvenlik prosedürleri | Gerçek kabin anons kayıtları dinletilir; öğrenciler kısa güvenlik anonsu hazırlar. | Dinleme çalışması | |
| 7 | Ekip içi iletişim: Supervisor–agent, pilot–dispatcher | Grup çalışması: Supervisor–agent arasında problem çözme diyalogu canlandırılır | Diyalog çalışması | |
| 8 | Ara sınav (role-play + yazılı sınav) | Ölçme Değerlendirme | Check-in + boarding role-play uygulamalı sınav. | |
| 9 | Telefon İngilizcesi ve e-mail yazışmaları | Öğrenciler çiftler halinde telefon görüşmesi yapar; rezervasyon e-maili yazar. | Uygulama | |
| 10 | Rezervasyon ve satış süreçleri | Bilgisayar üzerinden örnek rezervasyon formu doldurma, müşteri–acente role-play. | Uygulama | |
| 11 | Problem çözme: Overbooking, gecikme, kayıp bagaj | “Case Study” yöntemi: Öğrenciler üç gruba ayrılır, her grup farklı problem (overbooking, delay, lost baggage) için çözüm diyalogu hazırlar. | Grup rol oyunu | |
| 12 | Kültürlerarası iletişim ve müşteri memnuniyeti | Grup tartışması: “Difficult passenger” senaryoları, kültürel farklılıklarla iletişim çözüm yolları. | Vaka analizi | |
| 13 | Mesleki yazılı iletişim: Form doldurma, rapor | Öğrenciler kayıp bagaj raporu formu doldurur; kısa incident report yazar. | Yazma çalışması | |
| 14 | Genel tekrar ve final hazırlığı | Mini “airport simulation”: Öğrenciler sırayla yolcu–görevli rollerini üstlenir, tüm süreç baştan sona canlandırılır. | Özet + pratik |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Ana Kitap: Emery, H., & Roberts, A. (2010). Aviation English: For ICAO compliance. Macmillan ELT. Ek Kaynaklar: Štěpánek, L. (2019). English for Aviation and Airport Personnel. ICAO Doc 9835 – Manual on the Implementation of ICAO Language Proficiency Requirements. Gerçek havayolu duyuruları, biletleme ekran görüntüleri, check-in formları, uçuş güvenlik kartları, havaalanı anons ses kayıtları.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
.
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 70 |
| Quiz | 1 | 20 |
| Ev Ödevi | 1 | 10 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 90 |
| Uygulama/Pratik | 1 | 10 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Takım/Grup Çalışması | 1 | 1 | 1 |
| Bireysel Çalışma | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 5 | 5 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 5 | 5 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 81 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | |
| ÖÇ 1 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| ÖÇ 3 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| ÖÇ 4 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| ÖÇ 5 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| ÖÇ 6 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek