GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| 803004092019 | TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ | Ders | 4 | 7 | 5,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, Toplam Kalite Kontrol Kavramı ve Toplam Kalite Yönetimine ilişkin temel kavramların verilmesidir. Son yıllardaki çağdaş yönetim yaklaşımlarından Toplam Kalite yönetiminin tarihsel gelişimi, Klasik Yönetim anlayışı ile Toplam Kalite Yönetiminin farkları, Toplam Kalite Yönetimi ve bu yönetim anlayışına yönelik yaklaşımlar, Toplam Kalite Yönetiminin ögeleri, uygulanması halinde işletme ve çalışanlara sağladığı katkılar, Toplam Kalite Yönetiminde Eğitim, İşletmelerdeki uygulanabilirliğini kavratmaktır. Bu dersin hedefi, insan odaklı ve çağdaş yönetim anlayışı olan Toplam Kalite Yönetimi ile Kalite Güvence Standartlarının bütünleştirilmesi sağlanarak, klasik yönetim anlayışı ile Toplam Kalite Yönetimi arasındaki farkları öğrenebilme ve çağdaş yönetimin anlayışının işletmelere sağladığı katkıların kavranabilmesini sağlamaktır
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Prof.Dr. İ.Pelin Dündar
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Toplam Kalite Yönetimi Kavramını Açıklayabilme |
| 2 | Toplam Kalite Yönetiminin Temel Özelliklerini Açıklayabilme |
| 3 | Tüm Kurumlarda Toplam Kalite Yönetiminin Sürekli İyileştirmeye Olan Katkısını Açıklayabilme |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Kalite Kontrol Kavramı, Toplam Kalite Yönetiminin Tarihsel Gelişimi, Toplam Kalite Kavramında Değişik Yaklaşımlar, Toplam Kalite Yönetimi Ögeleri, Toplam Kalite Yönetiminde Eğitim, Toplam Kalite Yönetiminin Sonuçları, Toplam Kalite Yönetiminde Performans Değerlendirme.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Toplam Kalite Yönetimi Kavramı | ||
| 2 | Toplam Kalite Yönetiminin Temel Özellikleri | ||
| 3 | Toplam Kalite Yönetiminin Temel Özellikleri | ||
| 4 | Yönetim sürecinde Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 5 | Yönetim sürecinde Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 6 | Üretim Sürecinde Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 7 | Üretim Sürecinde Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 8 | Ara sınav | ||
| 9 | Pazarlama Sürecinde Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 10 | Pazarlama Sürecinde Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 11 | İnsan Kaynakları ve Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 12 | Halkla İlişkiler ve Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 13 | Kıyaslama Süreci ve Toplam Kalite Yönetimi | ||
| 14 | Bilgi Yönetimi ve Toplam Kalite | ||
| 15 | Sinerjik Yönetim ve Toplam Kalite | ||
| 16 | Final Sınavı |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
• Toplam Kalite Yönetimi, Muhittin ŞİMŞEK, 2003 • Ekip Çalışması ve Liderlik,Acar BALTAŞ, Remzi Kitabevi,2007. • Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Ödülleri, Mehmet KURUŞÇU, IQ Yayınları,2003. • TKY’nin Dört Aşaması, Charles N. Weaver,Sistem Yayıncılık,2000. • Geleceğin Organizasyonunu Yaratmak, Ahmet Şerif İzgören, Elma Yayınları,2000. • Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı, Yavuz DEMİREL, IQ Yayınları,2006. • İnovasyon, Arman KIRIM, Sistem Yayıncılık, 2007. • Kot Pantolonlu Yönetici, Murat TOKTAMIŞOĞLU, 2004. • Stratejik Yönetim, Arman KIRIM, Sistem Yayıncılık,2007.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ev Ödevi | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 13 | 2 | 26 |
| Rapor Hazırlama | 5 | 11 | 55 |
| Bireysel Çalışma | 7 | 4 | 28 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 3 | 5 | 15 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 3 | 8 | 24 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 150 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||||
| ÖÇ 2 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |||||||||||||
| ÖÇ 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek