GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| 804002212019 | SATIŞ İLETİŞİMİ VE YÖNETİMİ | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 3 | 4,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Dersin amacı öğrencinin, potansiyel müşterileri araştırarak müşterilerin özelliklerini tespit edebilmesi, satış öncesi hazırlık yaparak satış sürecini gerçekleştirebilmesi, satış sonrası hizmetleri takip edebilmesi ve satış birimi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlayabilmesi, birimin güçlü ve zayıf yönlerini tespit edebilmesidir.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Prof. Dr. Füsun TOPSÜMER
Öğrenme Çıktıları
| 1 | 1. Satışın organizasyonların pazarlama faaliyetleri içerisindeki rolü |
| 2 | Satış öncesi ve sonrası faaliyetleri düzenleme |
| 3 | Satış sürecindeki asamalar |
| 4 | Satış yönetiminin rolü ve amaçları |
| 5 | Birbirinden farklı satış ortam ve bağlamları |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
yok
Dersin İçeriği
Öğrenciler satış sürecindeki aşamaları analiz edecek ve kişisel satışın değer yaratma ve müşteri ilişkilerini geliştirmedeki rolünü değerlendireceklerdir. Derste ayrıca, satış hedeflerine ulaşabilmede satış gücünün yönetim ve organizasyonunun rolü üzerinde durulacaktır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Uygulama | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Satış ve Pazarlama İlişkisi | Anlatım | ||
| 2 | Satış ve Satışçılık Mesleği | Anlatım | ||
| 3 | Tüketim Psikolojisi ve Satın Alma Motifleri | Anlatım | ||
| 4 | Perakende ve Endüstriyel Satış | Anlatım | ||
| 5 | İkna ve Satış | Anlatım | ||
| 6 | Satışta İletişimin Rolü | Anlatım | ||
| 7 | Satış Süreci | Anlatım | ||
| 8 | Arasınav | Sınav | ||
| 9 | Satış Sunumu | Anlatım | ||
| 10 | Satışta İtirazların Karşılanması ve Satış Kapama | Anlatım | ||
| 11 | Satışların Takibi ve Satış Sonrası Hizmetler | Anlatım | ||
| 12 | Satış Yönetimi | Anlatım | ||
| 13 | Proje Sunumu | Sunum | ||
| 14 | Proje Sunumu | Sunum | ||
| 15 | Dönem Konularının Özet Tekrarı | Anlatım | ||
| 16 | Final | Sınav |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Satış ve Satış Yönetimi, Ahmet H. İslamoğlu, Remzi Altunışık, Sakarya Yayıncılık, Sakarya, 2014 Satış ve Satış Gücü Yönetimi, Gonca Telli Yamamoto, Literatür Yayıncılık, İstanbul, 2007 Satış 4.0, Koray İnan, Abaküs Kitap, İstanbul, 2018 Nöro Satış, Mert Aydıner, Ceres Yayınları, İstanbul, 2016.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Derse Katılım | 14 | 1 | 14 |
| Uygulama/Pratik | 14 | 2 | 28 |
| Bireysel Çalışma | 11 | 4 | 44 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 2 | 2 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 2 | 2 |
| Okuma | 15 | 2 | 30 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 120 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | PÇ 19 | PÇ 20 | PÇ 21 | PÇ 22 | PÇ 23 | PÇ 24 | PÇ 25 | PÇ 26 | PÇ 27 | |
| ÖÇ 1 | |||||||||||||||||||||||||||
| ÖÇ 2 | |||||||||||||||||||||||||||
| ÖÇ 3 | |||||||||||||||||||||||||||
| ÖÇ 4 | |||||||||||||||||||||||||||
| ÖÇ 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek