GERİ DÖN

Ders Öğretim Planı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS
0804003012023 MARKA VE İTİBAR YÖNETİMİ Ders 3 5 3,00

Dersin Seviyesi

Lisans

Dersin Sunulduğu Dil

Türkçe

Dersin Amacı

Dersin amacı, iletişim teknolojilerinin desteklediği, küreselleşme süreci ile yoğun rekabetin yaşandığı pazar ortamlarında faaliyetlerini sürdürmeye çalışan kurumların, rekabette başarılı olabilmek ve uzun vadede rakiplerinden farklılaşmalarını sağlayabilmek adına kurumsal değer yaratma ve geliştirme sürecinin ve bu sürecin en önemli unsuru olan itibar yönetimin, önemini, sürecini, bileşenlerini belirtmek ve bu süreç içinde gerçekleştirilen faaliyetlerin kurumsal değer yaratmada sahip olduğu rolü ortaya koymaktır.

Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri

Prof.Dr.Nahit Erdem KÖKER

Öğrenme Çıktıları

1 Marka ve itibar olgularının etkileşiminin farkına varabilme.
2 Marka stratejileri oluşturabilme.
3 Kurumsal itibar eylemleri planlayabilme.
4 Kurumsal itibar ve değere yönelik yürütülen eylemlerin sonuçlarını tahminleyebilme.

Öğretim Sistemi

Birinci Öğretim

Dersin Ön Koşulu Olan Dersler

Yok

Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar

Yok

Dersin İçeriği

Ders, sunuş ve buluş stratejileri ile yürütülecek ve anlatım, tartışma ve örnek olay gibi tekniklerden yararlanılacaktır Ders genel itibari ile öğretim üyesinin konu ile ilgili temel kavramları ve uygulamadaki örnekleri anlatımı ile işlenmekte, dersin bazı bölümlerinde öğrencilerinde ders işlenişinde aktif olarak bulunmalarını sağlayabilmek adına birer hafta önceden tartışma konuları verilmekte, konu üzerinde araştırma yapmaları istenmektedir. Derse katılım zorunludur. Öğrencilerin final puanları derse katılım oranları, sınıftaki katılımları ve final sınav sonuçları ile belirlenecektir.

Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği

Hafta Konular (Teorik) Öğretim Yöntem ve Teknikleri Ön Hazırlık
1 Marka ve Değeri Kavramı ve İlişki İçerisinde Bulunduğu Temel Kavramlar
2 • Kurum Değeri Kavramı • Kurum Değeri Kavramının Öğeleri
3 Kurum Değeri Yaratma ve Geliştirme Kurum Değeri Yaratma Sürecinde Markanın Rolü
4 Kurum Değeri Yaratma Stratejileri ve İtibar Kavramı
5 Kurumsal İtibar Kavramı Kurumsal İtibarı Etkileyen Faktörler
6 Kurumsal İtibarın Oluşum Esasları Ürün ve Hizmet Deneyimleri Çalışan Davranış ve Tutumları Kurumsal Sosyal Sorumluluk
7 Kurumsal İtibar Yönetimi • Araştırma ve Analiz • Hedeflerin Belirlenmesi • Stratejilerin Oluşturulması • Altyapının Hazırlanması
8 Arasınav (Vize)
9 Kurumsal İtibar Yönetimi • Programın Hazırlanması • Mesajların Şekillendirilmesi • Benchmarking • Uygulama • Yeniden İnceleme • Denetleme
10 • Kurum Değeri Yaratma Ve Geliştirme Sürecinde Kurumsal İtibar Yönetimi • Kurumsal İtibarın Ölçümlenmesi
11 Kurum Değeri Yönetiminde Basınla İlişkiler
12 Kurumsal Değer Stratejilerinin Geliştirilmesi ve Kurum Yöneticilerinin (Ceo) Rolü
13 Kurumsal Değer Performans Ölçütleri ve İletişim Yönetimi
14 Kurumsal Değer Temelli İletişim ve Pazarlama, Örnek Olay İncelemesi .
15 Örnek Olay İncelemesi
16 Final

Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar

• Aaker, D. A. (1991) “Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name”, Free Press, New York. • Aaker, D. and Keller, K.L. (1990), “Consumer Evaluations of Brand Extensions”, Journal of Marketing, vol. 54, January. • Abratt, R. (1989) “A New Approach to the Corporate Image Management Process”, Journal of Marketing Management, Vol. 5, No. 1. • Albert, S. & Whetten, D. (1985) “Organizational identity”, in L.L. Cummings & B.M. Staw (Eds.), Research in Organizational Behavior, vol. 7. • Balmer, J.M.T. (1998) “Corporate Identity and the Advent of Corporate Marketing” Journal of Marketing Management, Vol. 14, pp. 963-996. • Barber, B. (1983) “The logic and limits of trust”, Rutgers University Press, New York. • Barney, J. (1991) “Firm Resources and Competitive Advantage”, Journal of Management, 17, 1, pp. 99-120. • Chinen, K., Jun, M. and Hampton, G.M. (2000) “Product quality, market presence, and buying behaviour: Aggregate images of foreign products in the US”, Multinational Business Review Spring, ss.29-38. • Ching, C., Holsapple, C.W. and Whinston, A.B. (1992) “Reputation, learning and coordination in distributed decision-making contexts”, Organization Science, 3(2), ss.275–297. • Elsbach, K.D. and Glynn, M.A. (1996) “Believing your own ‘‘PR’’, embedding identification in strategic reputation”, Advances in Strategic Management, 13, ss.65–90. • Elsbach, K.D., and Kramer, R.M. (1996) “Members' responses to organizational identity threats: Encountering and countering the Business Week rankings”, Administrative Science Quarterly, 41, ss.442-476. • Everett, J.E. (1980) “Factor comparability and the advantage of multiple group factor analysis”, Multivariate Behavioral Research, 15 (2), ss.165–180. • Gatewood, R., Gowan, M., and Lautenschlager, G. (1993) `Corporate image, recruitment image, and initial job choice decisions', Academy of Management Journal, 36 (2), ss.414-427. • Kocabaş, F. (2005). Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar ve Reklam. İstanbul: Dönence Yayınları. • Krinsky, I., and Rotenberg, W. (1989) `The valuation for initial public offerings', Contemporary Accounting Research, 5, ss.501-515. • Landon, S. and Smith, C. E. (1997) `The Use of Quality and Reputation Indicators by Consumers: The Case of Bordeaux Wine', Journal of Consumer Policy, 20, ss.289-323. • Lewis, J. D. and Weigert, A. J. (1985) `Trust as a social reality', Social Forces, 63, ss.967-985. • Tosun, N. B. (2014). Marka yönetimi. İstanbul: Beta Yayıncılık, 2. • Newsweek International (2004) ‘The world’s best countries’, July 26, ss.28–51. • Odabaşı, Y. & Oyman, M. (2002). Pazarlama İletişimi Yönetimi. İstanbul: MediaCat Yayınları. • Olins, W. (1989) ‘Corporate identity’, Harvard Business School Press, Boston. The Economist (2001) ‘A survey of Italy’, July 7th. • Olins, W. (1990) Corporate Identity, Making Business Strategy Visible through Design, Harvard Business School Press, Boston, MA. • Robins, K. (1999). İmaj: Görmenin Kültür ve Politikası. Çev. Nurçay Türkoğlu, İstanbul: Ayrıntı Yayınları. • Schultz, D.E. (2000) ‘Learn to differentiate CRM’s two faces’, Marketing News, 34(4), ss.11. • Sutton, R., and Callahan, A. (1987) `The stigma of bankruptcy: Spoiled organizational image and its management', Academy of Management Journal, 30 (3), ss.405-436. • Swan, J. E. et al. (1985) `How Industrial Salespeople Gain Customer Trust', Industrial Marketing Management, 14, ss.203-211. • Tucker, W. T. (1961) `How Much of the Corporate Image is Stereotype?', Journal of Marketing, 25 (January), ss.61-65. • Young, D. (1996) Building Your Company’s Good Name: How to Create & Protect the Reputation Your Organization Wants & Deserves, Macom, New York, NY. • Yurdakul Başok, N. (2006). Bütünleşik Pazarlama İletişimi Ölçümleme Süreci. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.

Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları

Değerlendirme

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri Adet Değer
Ara Sınav 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri Adet Değer
Final Sınavı 1 100
Toplam 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

Staj Durumu

Yok

İş Yükü Hesaplaması

Etkinlikler Sayısı Süresi (saat) Toplam İş Yükü (saat)
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Derse Katılım 14 2 28
Bireysel Çalışma 14 2 28
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 1 10 10
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 12 12
Okuma 10 1 10
Toplam İş Yükü (saat) 90

Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi

PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 6 PÇ 7 PÇ 8 PÇ 9 PÇ 10 PÇ 11 PÇ 12 PÇ 13 PÇ 14 PÇ 15 PÇ 16 PÇ 17 PÇ 18 PÇ 19 PÇ 20 PÇ 21 PÇ 22 PÇ 23 PÇ 24 PÇ 25 PÇ 26 PÇ 27
ÖÇ 1
ÖÇ 2
ÖÇ 3
ÖÇ 4
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek