GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| 805002332020 | AJANS VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ | Ders | 2 | 3 | 4,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Dersin Amacı
Bu dersin amacı öğrencilerin, reklamverenlerin reklam sürecini nasıl yönettikleri, reklamverenlerin iletişim ajanslarıyla çalışma nedenleri, ajans-reklamveren ilişkileri konusunda bilgi sahibi olabilme, reklam sektöründeki yapısal ilişkileri değerlendirebilme, ajansların organizasyon yapılarını anlayabilme ve görev dağılımlarını tanımlayabilmesini sağlamaktır. Ayrıca öğrencilerin, ajans yönetimine ajanslarda organizasyon yapısı, ajans fonksiyonlar, örgütsel iletişim, iş tatmini ve motivasyon konularında bilgi sahibi olabilmesini ve bu bilgiler doğrultusunda organizasyonlara ilişkin problemleri çözebilme becerisi kazanmasını sağlamak amaçlanmaktadır. Bunun yanı sıra ders ile öğrencilerin müşteri ilişkileri yönetimi sürecini kavrayarak bu alandaki uygulamaların reklamcılık sektöründeki yansımalarını algılayarak reklam ajanslarının işleyiş özelliklerini gözlemleyebilmeleri hedeflenmektedir.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Prof. Dr. Işıl Aktuğlu
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Reklam sektörünü tanıyabilme, reklam sektöründe yönetsel bilgi birikimi sağlayabilme |
| 2 | Reklam sektörünün işleyişi, sektörel düzenlemeler, meslek bilgisi hakkında bilgi sahibi olabilme |
| 3 | Bir reklam ajansı organizasyonunu tasarlayabilme. |
| 4 | Reklam ajanslarının çalışma yapılarını ve örgütlenme süreçlerini sentezleyebilme |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
,Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
• Genel olarak ajans kavramı ve türlerinin açıklanması • İletişim sektörünün yapısı ve reklam ajanslarının konumu • Reklam ajanslarında yapılanma • Reklam ajanslarında yönetsel süreç
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Derse giriş, dersin işlenişi ile ilgili genel bilgi ve kaynakların önerilmesi. Ajans Kavramı ve Türleri | ||
| 2 | Reklam Sektörüne Genel Bakış | ||
| 3 | Ajans Sektöründe Yardımcı ve Danışman Kuruluşlar | ||
| 4 | Halkla İlişkiler ve Reklam Ajanslarının Gelişimi | ||
| 5 | Halkla İlişkiler ve Reklam Ajanslarının Örgütlenme Süreci | ||
| 6 | Ajansların Yapısal Analizi 1. | ||
| 7 | Ajansların Yapısal Analizi 2 | ||
| 8 | Arasınav (Vize) | ||
| 9 | Ajans Seçim Sürecinde Temel İlkeler | ||
| 10 | Ajans -Müşteri İlişkileri Süreci | ||
| 11 | Reklam Üretiminde Ajansların Rolü | ||
| 12 | Reklam Sektöründeki Yasal Düzenlemeler | ||
| 13 | Grupların model ajans sunumları | ||
| 14 | Grupların model ajans sunumları | ||
| 15 | Grupların model ajans sunumları | ||
| 16 | Final Sınavı |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
-Aktuğlu, I. K., Eğinli, A.T. ve Kip, S. M. (2017). Temel Kavramlarla Reklam Ajansı Reklamveren İlişkileri, (2. Baskı), Ankara: Nobel Yayıncılık Yardımcı Kaynaklar: -Young, M. (2019). Dijital Çağda Ogilvy'ye Göre Reklamcılık, (Çev. Haluk Mesci), İstanbul: The Kitap Yayınevi -Uyar, A. (2017). Müşteri İlişkileri ve Geleceği: Müşteri ilişkilerinin geleceğinin anlamak isteyenler için bir rehber, Ankara: Efil Yayıncılık -Köktener, A. (2019). Örneklerle Reklam Ajanslarının Türleri ve Örgütsel Yapıları, Konya: Eğitim Yayınevi -Çiçek, E. (2017). Müşteri İlişkileri Yönetimi: Pazarlamada ve Rekabette Başarının Anahtarı, Konya: Eğitim Yayınevi
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Proje Hazırlama | 4 | 3 | 12 |
| Proje Sunma | 4 | 3 | 12 |
| Bireysel Çalışma | 4 | 4 | 16 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 2 | 4 | 8 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 2 | 4 | 8 |
| Okuma | 5 | 4 | 20 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 120 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | PÇ 18 | PÇ 19 | PÇ 20 | PÇ 21 | PÇ 22 | PÇ 23 | PÇ 24 | PÇ 25 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | |||||||||||||
| ÖÇ 2 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | ||||||||||||||||
| ÖÇ 3 | 4 | 5 | |||||||||||||||||||||||
| ÖÇ 4 | 4 | 5 | 3 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek