GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| 2102003392014 | YER HİZMETLERİ | Seçmeli Ders Grubu | 3 | 5 | 3,00 |
Dersin Seviyesi
Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Yolcu hizmetleri çalışanlarının görevleri, havalimanı diğer bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri, havalimanı ve uçağa yolcu giriş-varış işlemleri,yolcu yönlendirme teknikleri,bilgi verme,problem çözme,olağan olmayan durumlarda sorumluluklar ve mevzuatlar hakkında bilgi sahibi olur,temel kavramları açıklayabilirler. Aynı zamanda seyahat işletmelerinde sıklıkla kullanılan bir otomasyon programını kullanabilirler.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Doç. Dr. Esin Özkan
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Yolcu hizmetleri görev ve sorumluluklar hakkında bilgi sahibi olurlar. |
| 2 | Yolcu Hizmetleri işleyişini ve diğer bölümlerle olan fonksiyonel ilişkilerini değerlendirebilirler. |
| 3 | Yolcu hizmetlerinde kullanılan evrakların içerik ve işlevlerini sınıflandırabilirler. |
| 4 | Yolcu hizmetlerinde kullanılan İngilizce terimler ve karşılıklarını kullanabilirler. |
| 5 | Seyahat işletmelerinde kullanılan bir otomasyon programını kullanabilirler. |
Öğretim Sistemi
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Yok
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
Yok
Dersin İçeriği
Sivil havacılık alanında önemli bir yere sahip olan yer hizmetleri konusu incelenecektir.Derste anlatılan teorik verilerle birlikte öğrencilerin bir otomasyon programı öğrenmeleri sağlanacaktır.
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Dünyada Sivil Havacılık,Türkiyede Sivil Havacılık,ICAO Annexleri genel değerlendirme | ||
| 2 | Yolcu Hizmetleri terminolojisi,yolcu kimdir yükümlülükleri nelerdir | ||
| 3 | Yolcu hizmetlerine kullanılan kodlar | ||
| 4 | Yolcu Hizmetleri check-in, kural tanımaz yolcular ve yaptırımları | ||
| 5 | Check-in amaçları ve gereklilikleri | ||
| 6 | CRS ,seyahat dokümanları kontrolü | ||
| 7 | Ara sınav | ||
| 8 | Otomasyon Ders 1 | ||
| 9 | Otomasyon Ders 2 | ||
| 10 | Otomasyon Ders 3 | ||
| 11 | Otomasyon Ders 4 | ||
| 12 | Otomasyon Ders 5 | ||
| 13 | Otomasyon Ders 6 | ||
| 14 | Otomasyon Ders 7 | ||
| 15 | Otomasyon Ders 8 | ||
| 16 | Final |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
Yok
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 2 | 2 |
| Derse Katılım | 3 | 3 | 9 |
| Uygulama/Pratik | 3 | 3 | 9 |
| Takım/Grup Çalışması | 3 | 3 | 9 |
| Örnek Vaka İncelemesi | 10 | 3 | 30 |
| Proje Hazırlama | 10 | 3 | 30 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 90 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | |
| ÖÇ 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | |||||||||||||
| ÖÇ 1 | 1 | 3 | 3 | 1 | |||||||||||||
| ÖÇ 2 | 4 | 1 | 3 | 2 | |||||||||||||
| ÖÇ 3 | 2 | 3 | |||||||||||||||
| ÖÇ 4 | 5 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek