GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| 9203075162020 | Profesyonel İletişim | Seçmeli Ders Grubu | 1 | 2 | 6,00 |
Dersin Seviyesi
Yüksek Lisans
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı öğrencilerin; çalışan ve müşteri boyutlarındaki ilişki süreçlerini kuramsal araştırmalarla analiz etmeleri, kariyer yaşamlarında profesyonel ilişki ağlarını kurma, yönetme ve yazılı, sözlü, teknik boyutlarda iş iletişimi becerilerini geliştirmeleri amaçlanmaktadır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Prof. Dr. Gaye EREL
Öğrenme Çıktıları
| 1 | profesyonel yaşam ve yönetsel açılardan iletişim süreci ve modelleri alanında akademik açıdan yeterli düzeyde kavramsal bilgiye sahip olma |
| 2 | iletişim kuramlarını iş yaşamına formüle edebilme, profesyonel ilişki ağları oluşturabilme, bu ağları organize edebilme, yönetebilme ve pro aktif sonuçlar elde edebilme |
| 3 | kişilerarası ilişkilerde karşılaşılabilecek problemleri etkin çözebilme |
| 4 | yönetsel ve sosyal yaşama uygun davranış geliştirme (öz güven, inisiyatif, disiplin, diğerlerini hesaba katma, bağımsız, takım oyuncusu vb.) |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
YOK
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
YOK
Dersin İçeriği
* profesyonel yaşam ve iletişim * kariyer yönetim stratejileri * iletişim yönetimi süreci * yönetimde insan ilişkileri ve davranış stilleri * çalışan ilişkileri yönetimi, * müşteri ilişkileri, * toplantı yönetimi, * resmi yazışma ve raporlama teknikleri, * profesyonel ilişki ağları oluşturma, * iş başvuruları, * görüşme teknikleri
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Derse giriş, dersin işlenişi ile ilgili genel bilgi ve kaynakların önerilmesi. Çalışma yaşamında insan ilişkileri ve önemi, İlişki ve İlişki Yönetimi kavramlarına profesyonel bakış, profesyonel iletişim türleri: organizasyonel iletişim, kişilerarası iletişim, kitle iletişimi | ||
| 2 | İlişki Yönetiminde İç müşteri ve dış müşteri kavramı, çalışan ilişkileri yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin kavramsal açıdan incelenmesi | ||
| 3 | İlişki Yönetim Sistemi, İlişki Yönetiminde Davranış Stilleri | ||
| 4 | Kariyer yönetim süreci ve iletişim: kariyer gelişim evreleri, başarı için gerekli iletişim stratejileri | ||
| 5 | Yazılı iletişim: Resmi yazışma ve raporlama teknikleri, kapak yazısı ve özgecmiş hazırlama | ||
| 6 | Sözlü iletişim 1: İşe alma görüşmeleri, görüşmelere hazırlık, soru sorma ve yanıtlama, yapıcı eleştiri, toplantı organizasyonu, prezantasyon-sunum becerileri, eğitim organizasyonu | ||
| 7 | Sözlü iletişim 2: Performans değerlendirme görüşmeleri, performans değerlendirme görüşmelerine hazırlık, performansın ölçülerini görüşme, hedef belirleme görüşmeleri, | ||
| 8 | Arasınav | ||
| 9 | Müşteri İlişkileri Yönetimi | ||
| 10 | Arabuluculuk- Müzakere becerileri | ||
| 11 | Yeni iletişim teknolojileri ve sözlü iletişim: uzaktan arama ve konferans, powerpoint sunumları vb. | ||
| 12 | Yeni iletişim teknolojileri ve yazılı iletişim: e-mail yoluyla yazışma, twitter, facebook vb. üzerinde profil oluşturma ve yönetme | ||
| 13 | İş görüşmesi pratiği | ||
| 14 | Eğitim sunumu pratiği | ||
| 15 | Profesyonel iletişim üzerine film analizi | ||
| 16 | final |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
Mckay, M-Davis M-Fanning, P. İletişim Becerileri, HYB Yayıncılık, İstanbul, 2006. Adair, J, Etkili İletişim, Babıali Kültür Yayıncılığı: 49, 2003 Sayers, F-Bingaman, C-Graham, R-Wheeler, M, Yöneticilikte İletişim, Rota Yayınları, 1996 Fundamentals of Contemporary Business Communication, Seventh Edition, by Scot Ober, Copyright 2009, Houghton Mifflin Company
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
YOK
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Derse Katılım | 14 | 3 | 42 |
| Uygulama/Pratik | 14 | 2 | 28 |
| Tartışma | 7 | 3 | 21 |
| Rapor Hazırlama | 1 | 10 | 10 |
| Rapor Sunma | 1 | 2 | 2 |
| Bireysel Çalışma | 14 | 2 | 28 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 7 | 7 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 12 | 12 |
| Okuma | 15 | 2 | 30 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 180 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | |
| ÖÇ 1 | 5 | ||||||||||||||
| ÖÇ 2 | 5 | 4 | |||||||||||||
| ÖÇ 3 | 4 | ||||||||||||||
| ÖÇ 4 | 4 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek