GERİ DÖN
Ders Öğretim Planı
| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| 9203036422020 | Ağızdan Ağıza Pazarlama | Seçmeli Ders Grubu | 2 | 4 | 6,00 |
Dersin Seviyesi
Doktora
Dersin Sunulduğu Dil
Türkçe
Dersin Amacı
Bu dersin amacı, öğrencilerin, ağızdan ağıza pazarlamayı geleneksel yaklaşımlardan ayırt etmesine yardımcı olmak ve ağızdan ağıza pazarlamanın hem kuramsal hem de uygulama altyapısına hakim olmasını sağlamaktadır.
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri
Doç.Dr. Özgür KÖSEOĞLU
Öğrenme Çıktıları
| 1 | Ağızdan Ağıza Pazarlamanın temel kavram, terim, strateji ve süreçlerini kavramak |
| 2 | Geleneksel pazarlama yaklaşımları ile ağızdan ağıza pazarlamayı ayırt edebilmek |
| 3 | Pazarlamanın güncel sorunları için çözümleri tanımlayabilmek, analiz edebilmek ve geliştirmek |
| 4 | Ağızdan ağıza pazarlama kampanyalarını tasarlayabilmek, uygulayabilmek ve değerlendirebilmek |
Öğretim Sistemi
Birinci Öğretim
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar
[Yok]
Dersin İçeriği
Geleneksek Yaklaşımların Karakteristiği: Tarım ve Endüstri Toplumlarında pazarlama anlayışları. Geleneksel yaklaşımlarla ağızdan ağıza pazarlama arasındaki farklar. Reklamın etkinlik sorunu, Internet, ağ toplumu ve postmodern tüketici. AAİ üretimi: Çalışanlar, müşteriler ve kanı önderleri. Elektronik ağızdan ağzıa iletişim kaynakları. Tüketici yaratımlı içerik. Ağızdan ağıza pazarlama kampanyalarını tasarlama, uygulama ve değerlendirme
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği
| Hafta | Konular (Teorik) | Öğretim Yöntem ve Teknikleri | Ön Hazırlık |
|---|---|---|---|
| 1 | Ağızdan Ağıza İletişime Giriş: Kavramlar, Terimler ve Sınıflandırmalar | ||
| 2 | Modern Toplum, Fordist Üretim Sistemi ve Pazarlama | ||
| 3 | Modern Toplumda Kitle Mantığı ve Reklam Temelli Geleneksel Pazarlama | ||
| 4 | 70’lerin Petrol Krizi ve Endüstri Toplumunda Sonun Başlangıcı: Fordismin Gerilmesi ve Esnek Üretim Sistemlerinin Gelişi | ||
| 5 | Ağ Toplumu ve Yeni Ekonomi | ||
| 6 | Pazarlama İletişimi Ortamlarındaki Enformasyon Kaynakları: Reklamın Etkinlik Sorunu, Bir Enformasyon Kaynağı Olarak Tüketiciler, Çalışanlar, Rakipler ve Ağızdan Ağıza İletişim Olgusu | ||
| 7 | Ağ Düzenindeki Merkezler: Kanı Önderleri, Kanı Önderlerinin Sınıflanması Kanı Önderlerini Saptama ve Kanı Önderleri İle İşbirliği | ||
| 8 | Arasınav | ||
| 9 | Sosyal Etki, Grup İlişkileri Ve Uyma Davranışı | ||
| 10 | Ağızdan Ağıza İletişimde Tüketici Karar Matrisi | ||
| 11 | Yeniliklerin Kabulü; Yayılma (Difüzyon) Modeli: Vadiyi (Boşluğu) Geçmek | ||
| 12 | Viral Pazarlama | ||
| 13 | İşletmelerde Ağızdan Ağıza İletişim Odaklı Hale Gelmek; Güçlendirilmiş Ağızdan Ağıza İletişim: İnovasyon Kültürü, Ürün Ekimi, Toplumsal Sorunlara Odaklanmak, Sosyal Medya ve Etkileşimli Topluluklar | ||
| 14 | Ağızdan Ağıza Pazarlamada Ölçme | ||
| 15 | Ağızdan Ağıza Pazarlamada Etik | ||
| 16 | Final |
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar
AKIN, H. Bahadır; Yeni Ekonomi; Strateji, Rekabet, Teknoloji Yönetimi, Çizgi Kitabevi Yayınları, Konya, 2001 BALTER, Dave, BUTMAN, John; Grapevine; The New Art of Word of Mouth Marketing, Portfolio, 2005. BOZKURT, Veysel; Enformasyon Toplumu ve Türkiye, 2. Basım, Sistem Yayıncılık, İstanbul,1997. BUTTLE, Francis A.; Word of Mouth: Understandig and Managing Refferal Marketing, Journal of Strategic Marketing, Sayı.6, No.3, 1998, s. 241. CLARK, Roland A.; GOLDSMITH, Ronald E.; Market Mavens: Psychological Influences, Psyhology&Marketing, Sayı.22, 2005,s.289. GLADWELL, Malcolm; The Tipping Point; How Little Things Can Make a Big Difference, 2th Edition, Little, Brown and Company: Pay Back Boks, New York, 2002. GODIN, Seth, Unleashing the Idea Virus, Do You Zoom Inc., New York, 2001. GOECKS, Jeremy; MYNATT, Elizabeth D.; Leveraging Social Networks for Information Sharing, Chi Letter CSCV, Cilt 3. Sayı 3. Chicago, 2004. GREMLER, Dwayne D.; GWINNER, Kevin P.; BROWN, Stephan W.; Generating Positive Word of Mouth Communication through Customer-Employee Relationships, International Journal of Service Industry Management, Cilt 12, No. 1, 2001, ss. 44-59. HARRION, L.; WALKER, J.; The Measurement of Word of Mouth Communication and an Investigation of Service Quality and Customer Commitment as Potential Antecedents, Journal of Service Research, 2001, Cilt .4, No.1. s.60–75. HENNING-THURAU, Thorsten; GWINNER, Kevin P., WALSH, Gianfranco; GREMLER, Dwayne D.; Electronic Word of Mouth Via Consumer Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet, Journal of Interactive Marketing, Cilt 18. No. 1, 2004, ss. 38-52 HERR, Paul, M.; KARDES, Frank, R.; KIM, John; Effects of Word of Mouth and Product-Attribute Information on Persuasion: An Accebility-Diagnosticity Perspective, Journal of Consumer Research, Cilt.17,1991.s.455-476. KELLER, Ed; BERRY, John; The Influencers, The Free Press; A Divison Of Simon&Schuster Inc., Newyork, 2003 MCCONNEL, Ben; HUBA, Jackie; Creating Customer Evangelists; How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Forces, Dearborn Trade Publishing, U.S.A, 2003. MOORE, Geoffrey A.; Crosssing the Chasm; Marketing and Selling Disruptive Products to Mainsream Customers, Harperbusiness, 2002. POLLACH, Irene; Electronic Word of Mouth: A Genre Analysis of Product Reviews on Consumer Opinion Web Sites, Proceedings of the 39th Hawaii International Conferance on System Science, 2006.ss. 1-9. RIES, Al; RIES, Laura; The Fall of Advertising and The Rise of PR, HarperCollins Publishers Inc., New York, 2002. ROSEN, Emanual; The Anatomy of Buzz; How to Create Word of Mouth Marketing, Random House Inc. Newyork, 2000.
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları
Etkinlikler ayrıntılı olarak "Değerlendirme" ve "İş Yükü Hesaplaması" bölümlerinde verilmiştir.
Değerlendirme
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | Adet | Değer |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | Adet | Değer |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| Toplam | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
Staj Durumu
İş Yükü Hesaplaması
| Etkinlikler | Sayısı | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü (saat) |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Rapor Hazırlama | 4 | 10 | 40 |
| Makale Kritik Etme | 4 | 10 | 40 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 28 | 28 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 28 | 28 |
| Okuma | 14 | 3 | 42 |
| Toplam İş Yükü (saat) | 180 | ||
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi
| PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 | PÇ 15 | PÇ 16 | PÇ 17 | |
| ÖÇ 1 | 5 | 5 | |||||||||||||||
| ÖÇ 2 | 3 | 3 | |||||||||||||||
| ÖÇ 3 | 3 | 3 | |||||||||||||||
| ÖÇ 4 | 3 |
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek